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营销活动监测及效果评估

项目名称:某省电信渠道营销活动监测及评估

项目背景:

客户为某省电信公司市场部,计划对各类型渠道包括营业厅、小区、校园等的营销活动执行情况进行监测,同时关注竞争对手的营销活动推广情况,以实时动态地监控营销活动方案在各市州的执行情况,并对营销活动的实施情况及效果进行评估,以提高营销活动的有效性、适用度、渠道选择合理性。

研究设计:

一方面通过对各渠道营销活动进行神秘顾客实地体验和监测,了解营销活动的执行情况和各渠道、各地市的差异;同时结合对电信客户的访谈,了解客户对营销活动的知晓度、参与度、营销氛围和活动评价,以便对营销活动的效果进行全方位的评估。

研究成果:

定期提供各类型渠道以及各地市执行情况的监测报告,同时针对客户对活动的评价以及研究人员的体验,提出营销活动的评估(包括合理性、适合度、可操作性、客户认可度等)及调整建议。

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