神鸟数据长期专注于银行服务监测与服务提升研究，在银行网点服务质量、神秘顾客监测、客户满意度研究、网点服务质量提升等方面积累了丰富的项目经验。

网点服务质量神秘顾客监测

通过网点服务质量神秘顾客监测，全面衡量网点的服务水平，找出网点服务存在的问题以及问题背后的原因，以针对性进行改进。

银行客户满意度研究

了解客户对银行各渠道及产品的满意度评价，以及导致客户不满意的主要原因，并根据客户期望，找出影响满意度的关键因素，调配资源，重点对关键环节进行改进，以提升客户满意度，进而提升客户忠诚度。

银行服务提升研究

行业典型客户：

      ■中国工商银行四川省分行

      ■中国建设银行四川省分行

      ■招商银行

      ■四川省信用联社