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神鸟数据:谈谈市场调查对企业发展的重要性
发布时间:2015-10-27
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市场部门经理都知道市场调查对一个企业的成败有着很重要的关系,企业面临的市场环境是动态的;为了适应这种变化,企业必须依靠市场调查。通过市场调查。企业可以获得各种与企业的市场营销决策相关的消息;通过对这些信息资料的客观描述和分析,企业能够实事求是地评价自己的营销状况;下面以百事可乐和[7-eleven]做一下案例为大家讲解市场调研的重要性

案例1  百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。1958年起20年中,「百事可乐」推出旋涡型瓶子之标准包装对抗,却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同,却被认为是个仿冒者。 之后百事可乐行销副总经理史考特认识到了其不成功的原因是顾客对其公司的认识不足,以及百事可乐搞不清顾客的真正需求。于是他发起一项大规模消费者调查,以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。


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该公司慎重选择350家庭做长期的产品饮用测试,以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。 结果发现不管每个家庭订购多少数量百事可乐,他们总有办法把它喝光。这让史考特明白,百事可乐要做的就是包装设计,使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。于是,百事可乐将竞争的规则全面变更,将着手上市新的﹑较大,且更多变化性的包装设计。

结果,局势发生扭转。一成不变的可口可乐在人们心中不断的淡化,而百事可乐的市场占有率则呈戏剧化扩张。

史考特使用的市场调查法就是行为科学之市场调查 和试销法。从而很好的了解顾客的市场需求和购买习惯,然后进行包装设计,达到了良好的效果。因为百事可乐运用了市场调查,使企业得到了进一步发展。



案例2  在1970年代前半期,从[7-eleven]为首的便利商店引进日本,当时选择以负责家计者或家庭主妇为调查对象,展开市场调查在实际调查家庭主妇的购买行为之后,发现:(1)超级市场林立;(2)自家用车普及;(3)周休2日逐渐风行造成全家成功出动购物风气,于是主妇每周的购物减少,而每回消费额增加。但是,目前此种便利商店却是相当成长的零售业态。究竟,当初调查作业是否有遗漏了何种重要因素?


调查失败的原因分析:
1.选择调查对象不当,以负责家计者或者家庭主妇。但是便利商店的顾客却是单身汉,学生,夜猫子之类,过去不负责购物之人。

2.调查结果未发现消费者购买行为呈现相当多元化变化。

因此,以个人为调查对象展开市场调查,其调查结果将会对便利商店较为有利。[7-eleven]没有准确的进行市场调查,导致企业衰败。

综合上述,众多企业现在遭受着越来越大市场竞争和挑战,假如企业家们不能将自身有限经营资源作出最有效运用,以求能够企业生存和快速成长,将会造成莫大的经济损失。一家企业要是有效利用市场调查手法,系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。市场调查将会推动一家企业快速的成长起来。


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