首页  \   新闻中心   \   行业新闻   \  神鸟数据:消费者行为研究的意义
 如需了解公司,请点击:
028-87689821
神鸟数据:消费者行为研究的意义
发布时间:2015-10-31
点击次数:653
研究消费行为的实际意义是多方面的。市场是商家必争之地。商场如战场,硝烟弥漫,胜者生存。欲征服竞争对手,先得征服消费者;欲先征服消费者,先得征服消费者的心;欲先征服消费者的心,先得研究消费者的行为。我们每个人作出的消费行为决策会影响到国家众多的行业,如运输业、原材料制造业和市场的调配,更直接地影响着一些产业的发展和另一些产业的衰落。因而,消费行为是整个商业兴衰的一个综合因素。研究消费者行为的实际意义可分下述几个方面。

一、研究消费行为可以指导设计新产品和改进现有产品。任何科学的企业管理,在开发新产品或在生产周期的起始阶段,务必明确该产品将服务于什么对象,即满足哪些消费者的哪些方面的需求。不能盲目地开发新产品和调整长产周期。

二、研究消费行为可以有效地制定市场策略,有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动,提高市场营销活动效果,增强市场竞争力。包括市场细分、广告、包装、商标、价格、零售渠道等。这样可以做到有的放矢,减少资源的浪费。

三、了解消费者行为的知识有助于提高消费者自身素质,科学的进行个人消费决策,改善消费行为,识别欺骗消费者的行为,实现文明消费,避免进入消费误区。

四、为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料。没有调查就没有发言权,只有通过消费者研究的消费行为才能为政府决策提供真实可靠的科学依据。


五、有助于促进对外贸易服务,推动我国尽快融入国际经济体系,不断开拓国际市场,增强企业和产品的竞争力。每个国家和民族都有各自不同的经济发展水平、文化传统、生活方式和风俗习惯。出口产品只有体现上述特性才可望占领国际市场。


总之,对消费者行为的研究是开展市场活动的基础和经营活动的前提。


消费者行为的研究构成营销决策的基础,它与企业市场的营销活动是密不可分的。它对于提高营销决策水平,增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。它可以为以下各方面的研究提供支持:

1、品牌形象及品牌管理通过消费者行为研究,在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标,了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价,以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上,制定出品牌的发展策略。

2、产品定位只有了解产品在目标消费者心目中的位置,了解其产品是否被消费者所接受,才能发展有效的营销策略。

3、市场细分市场细分是制定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的,就是为了找到合适自己进入的目标市场,并根据目标市场的需求特点,制定有针对性的营销方案,使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。

4、新产品开发通过了解消费者的需求与欲望,了解消费者对各种产品属性的评价,企业可以据此开发新产品。可以说,消费者行为研究即是新产品构思的重要来源,也是检验新产品各方面因素,如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。

5、产品定价产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节,再好的产品也难以打开市场。

6、分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方,以及如何购买到产品,也可以通过对消费者的研究了解到。

7、广告和促销策略的制定对消费者行为的透彻了解,是制定广告和促销策略的基础。通过消费者行为研究,可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告/促销行为的态度及评价,以及广告/促销行为对他们消费行为的影响等,从而制定出合理、有效的广告/促销策略。

综上所述我们得知,消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础;而随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出,消费者行为研究也备受重视。它可为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据;同时有助于消费者自身作出更明智的购买决策;由此可知,消费者行为的研究意义对企业、消费者都有着重要的影响。


相关阅读:

神鸟数据:“顾客满意度”对企业发展的意义及影响因素
神鸟数据:讲解市场调查的主要内容
神鸟数据:政务服务满意度请来第三方评测

分享到: 微博 QZONE 微信 2015-10-31