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神鸟数据:神秘顾客调查服务优势
发布时间:2015-11-03
点击次数:1392

成都哪里有神秘顾客,成都哪家做神秘顾客最专业,反馈数据最真实可靠的?神秘顾客调查服务其优势体现在哪?为何企业都在用呢?

神秘顾客调查服务优势

团队执行专业化
"神秘顾客"不同于一般性调查的访问员,要具有较高的综合素质和理解能力、良好的心理状态、端正的工作态度、敏锐的观察、分辨能力。神鸟数据对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工,严格筛选,经过专业培训,对访问员实行末位淘汰制度,持续招募原则。神鸟数据对访问员主要培训内容包括服务质量知识、相关业务常识、心理学常识、调查的技巧。

执行范围全国化

作为专业的调研咨询机构,神鸟数据在西南地区多个重要地市设有神秘顾客管理直属机构(执行督导)。调查网络具备覆盖面广、管理效力高、运行成本低的特点。在执行多地区的调研项目时,如果涉及到的地区没有执行团队,则按照就近原则,由附近大区的团队负责执行。


系统平台定制化

神鸟数据根据企业需要为用户量身定制1对1系统平台,独立开发并维护的信息咨询系统,用户可以通过互联网随时了解由神鸟数据分析师整理的行业资讯,跟进神秘顾客检查项目的进展情况。


该系统分为资讯和服务两部分,其中资讯部分是由神鸟数据行业分析师整理的行业信息,服务部分则提供了调研项目底稿查询、数据分析、总结建议、报告下载等功能,方便客户随时使用互联网跟踪项目最新进展。

检查设备先进化
神鸟数据为神秘顾客访问员统一配备了专业的记录设备,在保证访问过程隐蔽性的同时可以完整、详细的记录问题,在证明访问真实准确的同时也方便委托方对问题进行分析或追究责任。神鸟数据访问员统一设备包括针孔录像设备、录音笔、手机……

神鸟数据在神秘顾客访问结束后,将向委托方提供该项目的实证资料,如录音、照片、问卷底稿、相关票据等,以证明此次访问的真实性、准确性。

分析团队专业化
神鸟数据具有多年的"神秘顾客"调查项目管理经验。神鸟数据清楚委托方对测评结果的关注点,神鸟数据能最大程度预判方案和计划外"可能"事件。

神鸟数据拥有高学历、高职称的专业项目研究队伍,拥有近50名专业行业分析师和咨询师,在多种主流媒体发表过权威观点。研究分析团队均毕业于国内著名重点院校,知识结构及从业经验丰富。

保密文件制度化

"神访"结果属委托方所有,神鸟数据郑重承诺严格保密,决不泄露给任何未经委托方许可的第三方。

神鸟数据的具体保密措施:
* 与委托方签订对神鸟数据具有长期约束力的保密协议

* 项目组人员均经过神鸟数据保密制度的严格培训与考核,并签署保密协议书

* 办公室、桌面、文件严禁显示客户和项目的名称或标记,只由数字式作业代号表示

* 项目结束6个月后,问卷将统一销毁或遵照委托方的要求进行处理

报告形式多样化
神鸟数据神秘顾客项目的调研结果一般采用神鸟数据根据企业需要为用户量身定制行业信息咨询平台、PPT演示文档、WORD报告等方式呈现;用户可以通过互联网随时跟进神秘顾客检查项目的进展情况。

神鸟数据拥有专业的研究团队、高效的执行团队、丰富的专家资源、强大的执行网络、严格的质量管理体系以及创新的研究技术。从07年成立至今,神鸟数据几乎每天都有项目在运作执行,客户涵盖政府部门、公用事业单位、国内外知名企业,积累多行业研究经验,使神鸟数据的研究团队具备良好的跨行业、跨区域、跨专业的多元化视角和思维。作为中西部领先的市场研究机构,神鸟数据基于事实的土壤、科学的方法、规范高效的调研运作和对市场的深刻洞察,为客户奉献高质量数据、高研究价值的服务。


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