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绩效考核
发布时间:2015-04-29
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绩效考核作为一种新兴的政府管理机制,不仅继承了传统公共行政效率与工具的追求,同时也融合和体现了对公平服务责任与回应等价值理性的关注,第三方考核模式是绩效管理的重要模式。

第三方考核是指由独立于政府及其部门之外的第三方组织实施的评价,主要采用随机问卷调查、服务窗口拦截服务对象、以及电话随机抽访等几种形式。

通过运用科学的方法和标准体系,对政府机关在管理方式、服务质量、行政效率、廉政建设、公共服务等方面的表现进行满意度评估。

效能评估常用的方法包括模糊综合评估法、主成分分析法(PCA)、因子分析法、环比系数法、极差最大化法等等。

政府效能评估可以从两方面来进行,一是社会公众对政府外的部服务评价;二是政府内部管理互评,对外找差距、探需求;对内找原因,寻创新。最终可实现以下目的:

通过问卷调查,客观、真实地反映社会公众及机关人员对政府各部门工作绩效的感受和评价

及时发现政府在提供对外服务过程中存在的问题,树立以社会公众为中心的政府服务意识

为绩效考核提供参考依据



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