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神鸟动态·神鸟数据:尽心打造2011成都汽车调查报告
发布时间:2011-08-10
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作为本次权威调查的幕后英雄——神鸟数据数据咨询有限公司一直是默默耕耘,为本次调查付出了巨大努力。在权威调查即将公布之际,我们也采访了神鸟数据的相关人员,深入了解了权威调查的产生过程。

神鸟数据资深研究员包小齐表示,成都汽车消费情况调查产生于2008年,每年举行一次,随着时间的推移,调查的采集样本从最初的两千份提高到现在的上万 份,调查方式也从第一年单一的电话访问发展到现在流动街访、电话访问、神秘客暗访等多样化的调研方式,使得采集的调查样本更加全面真实,由此产生的调查报 告也能更客观公正的反应车市现状。每年的调查报告公布后,神鸟数据都会根据读者和业内人士的反馈对调查内容进行修正,使得调查报告能反应当下消费者最关 心、汽车行业最热门的话题,使其具有时效性和市场价值。比如现在换车已成为汽车消费新趋向、二手车也日渐繁荣,今年就相应地新增了“汽车保值率”这一调查内容。

对于广大读者都很感兴趣的神秘客,包小齐表示,神秘客除了从热心读者中选择一 部分外,还有一批神秘客和神鸟数据保持了常年的合作关系。他们有自己的本职工作,但作为汽车爱好者,他们一直对汽车行业怀有一份热情,他们通过专业培训和 多次4S店暗访经历已积累了丰富的调查经验。在今年的暗访工作中,神鸟数据采取的是“一老搭一新”的组合方式,“老人”的丰富经验加“新人”的全新视角, 务必可以使产生出来的调查报告具备极高的含金量。同时,包小齐强调人的主观体验多少会有偏差,所以一家4S店会安排两批不同的神秘客进行测评,测评数据取 两次调查的平均值,以保证调查结果的公平和科学。而汽车品牌美誉度和用车成本采取的是街头问卷调查和电话访问的形式,一项调查就含有近三十项硬性和软性指 标,力求保证调查数据的全面深入。

      最后,包小齐表示权威调查报告可以为广大消费者提 供一个真实的参考、一份有价值的消费指南,让更多初接触汽车行业的消费者迅速成长起来,变得更加成熟、理智,让他们能明明白白消费。同时,权威调查也对4S店的规范服务产生一个驱动作用,使其服务态度、服务效率和服务质量均能得到全面提升。
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