 |
| 您现在的位置：神鸟数据 >> 市场研究服务 >> 研究案例 >> 商品及消费者研究 |
|
|
 |
|
| >>
品牌研究： |
研究案例：某大型投资公司投资项目可行性研究
研究背景：某大型投资机构洽谈投资"车险超市项目"，但对这一市场的市场容量和前景难以判断，为准确进行可行性分析研究，拟对车主或准车主购买汽车保险的消费现状和消费行为，以判断车主们会不会走近车险超市并成为它的忠实客户。该投资机构委托神鸟数据进行调查。
调查对象：车主
抽样方法：分层抽样
第一层：精确抽样；从神鸟数据数据库中抽选出5万个成都市车主数据
第二层：在车主数据中进行随机抽样；
调查方法：深入访谈：10人
问卷调查：CATI系统辅助电话调查，有效样本422
调查结果：帮助客户全面了解私家车主的车险险种购买需求及购买渠道；了解车主购买汽车保险的便利性及其困难；测试出车主购买汽车保险看重的因素；了解预购车市民对保险购买方式的了解程度；了解车主最信赖的保险公司。
|
|
|
研究案例：某类奢侈品品牌调查
调查对象：高端消费人群（年薪10万以上；高级经理人；企业主管等）
调查方法：从公司数据资源库中甄选符合条件的被访者，通过事前预约进行电话访谈
调查结果：全面了解该类奢侈品品牌在高端消费人群中的知名度、喜爱度、拥有度和预购指数等
服务对象：房产、汽车、家电、IT、化妆品销售等行业
服务领域：品牌认知与品牌形象；品牌忠诚度研究；产品预购率研究；市场定位与产品定位；市场现状与市场份额
|
|
| >>
顾客满意度研究： |
|
研究案例：某银行服务满意度调查-神秘客户
研究背景：某商业银行需要掌握成都各网点的客户对各项服务状况，以有针对性的提高服务水平，同时进行有效的内部监管和考核。
调查方法：神秘客户，每个网点3人次。
研究成果：了解该银行各网点各服务环节的规范性，效率及态度；对各网点服务大厅的环境进行打分。
研究发现：该银行各营业网点在服务环节的规范性和环境方面表现均较为良好，个别网点工作人员在效率上略逊一筹。态度方面，可能介于工作本身的严谨性，工作人员在面部表情上均较严肃，语气不温不火，给人生硬之感，有一定改善的空间。
服务对象：各大商业银行、房地产开发公司、物业管理公司等
服务领域：用户满意度研究；产品认识度研究；目标客户定位；金融服务监控
|
|
| >>
消费者行为分析： |
研究案例：某百货商场品牌及服务选择调查
研究背景：某大型百货公司准备在市中心开一家大型百货商场，有诸多问题需要进行市场调查，包括市场如何定位，成都消费者喜欢哪些服装品牌，希望商场哪些服务？神鸟数据在品牌研究和消费者消费行为研究方面积累了丰富的经验。该大型百货公司委托神鸟数据进行调研。
调查对象：中高收入市民
调查方法：CATI计算机辅助电话访问，人流监测
研究成果：了解主要服装品牌的知名度、拥有率、喜爱程度、预购率；了解目标消费群对商场可能提供的服务项目的需求度。
研究发现：作为城市中心魅力和交通枢纽，该市中心区域人流量十分充足，为周边的商业繁荣提供了基础和保证，进驻越早，发展越大。调查也发现，中高端消费者更倾向于那些品牌形象好、价格适中或处中高水平的商品。与此同时，他们对商场的服务和购物环境较为看重。
服务对象：大型百货公司等各类经销商
服务领域：市场潜力与市场进入；品牌价值评估；品牌形象研究；
市场现状与市场份额；消费行为与态度；市场细分与目标群体定位。 |
