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为保障调查执行环节的质量,公司建立了严格的质量控制体系并在每次项目立项时组建质量管理小组对项目执行和数据处理等环节进行监控。
神鸟数据的质控体系架构主要包括:
1、试访问制度
在正式访问开始前,研究人员对问卷的逻辑、语言、选择项、访问时间问题进行检验和测试。
2、访问员培训制度
所有访问员必须接受中心的面试和基础技能培训,并且在项目开始前必须接受当次的项目培训才可以进行访问。
3、模拟访问制度
项目培训的内容讲解后,每个访员要进行模拟访问,对访问过程中出现的问题提前给予指出和纠正。
4、陪访制度
现场督导将选择部分 访问员进行陪访,并负责调查对象的确认、配额检查、访问指导等工作。
5、问卷三审制度
访问员须每天交回当日访问问卷,由专职督导对全部问卷进行卷面审核,不合格者及时返工;当日或第二日由研究人员进行问卷二审,确保问卷的有效性和真实性。报告撰写前,研究总监对问卷进行抽检复核。
6、问卷复核制度
"拦截访问"由流动督导进行现场复核,专职督导按照复核比例,随机抽取每个访问员的问卷进行电话复核,"入户访问"采取实地复核和电话复核并用来确保项目质量。回访比例不低于15%。
7、录入复核制
中心的录入系统软件经过编程,具有自动逻辑纠错功能,对于不合格数据拒绝录入。
8、分析查错制
全部数据录入之后,研究人员和数据分析员将进行全面的逻辑查错,剔除不合格问卷
9、数据复核制
在数据分析师分析完数据后,由数据复核人员对数据结果进行检验,以确保数据分析结构的正确性和有效性。
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