神鸟数据已成功为“多家省级银行、电信营业厅、汽车厂商、4S店、加油站、房地产销售中心、物业管理公司、政务服务窗口、公共事业 服务窗口、教育卫生部门、食品连锁店、大型连锁超市、零售和百货店等提供过神秘顾客监测服务，拥有丰富的跨行业服务经验。
神鸟数据在四川省、重庆市、云南、贵州等地区具有完善的神秘顾客网络，已在四川省、重庆市、云南省、陕西省、贵州省开展了多项神秘顾客监测业务。
神鸟数据从代表性、行业经验、个人特质三方面去综合甄选神秘顾客队伍，要求神秘顾客队伍成员应为行业的已有客户，对行业有相当理解，具备神秘顾客操作经验，个性中立非极端，不易被识别，保证神秘顾客队伍的隐蔽性、代表性与执行力。在神秘客培训方面，神鸟数据通过室内培训会，情景练习、实地模拟访问等多方面对神秘客进行逐步强化的系统培训，从而保证神秘客的专业性。
神鸟数据为神秘顾客服务监测业务的开展设立研究团队、数据处理团队、执行团队，各团队责任明确、独立考核、相互配合、逐级监督，为保证项目质量提供管理保障。
神秘顾客服务监测是采用受过专门培训的购物者对企业的服务、业务操作、员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等进行匿名评估，这些受过专门培训的购物者（即神秘顾客）在体验过程中不掺加个人主观偏见。
神秘顾客服务监测的价值主要体现在三个方面：一是通过神秘顾客服务监测，能够真实了解终端服务现状，并结合竞争对手服务监测，发现服务问题，加强对渠道终端的管理。二是通过制定与神秘顾客监测结果配套的绩效考核办法或奖惩方案，向员工传递服务考核压力，提升员工服务意识。三是通过长期的神秘顾客服务监测所支撑或强化的服务优先文化最终成为企业核心竞争力，有助于提高企业的客户满意度与忠诚度。
作为有效的服务质量监测提升手段，神秘顾客监测已经被广泛应用于电信、银行、汽车、食品、餐饮、医院、旅游、运输等服务性行业。
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